29. まとめB：測定・点検・参照

本文各章で「付録C」として参照していたものが、この「まとめB」だ。本文で「付録C」と案内されたら、ここを見ればよい。

「まとめA」が記入する道具なら、ここはその記入が終わった場所で開く作業台だ。埋めた設計を本物の人の前で測り、漏れる場所を捕まえ、原則と用語で振り返る。このまとめは正解表ではなく、あなたの最初の画面がどこで利用者を追い出すかを探す検問所だ。

用語は本文と一対一で合わせる。ゲージは自分が手で変える入力であり、計器盤は結果として出る出力指標だ。北極星はそのうち一つだけの数値である。決済と売上は最初の体験の敷居ではなく、出力指標としてのみ扱う。最初のはしごはT0から始まり、T10（最初の再訪）で終わる。例の数値はすべて仮想だ。

1. 計器盤定義書と因果マップ

用途。 第22章で何を見るか（計器盤）を定義し、第23章でその数値を何によって動かすかを、ゲージ→体験→計器盤の因果で結ぶ。計器盤は手で直接押せない出力指標だ。ゲージは自分が画面で直接変える入力である。手は入力に、目は出力に置く。北極星は計器盤上のたった一つの数値だ。決済と売上は最初の体験の敷居ではなく、出力指標としてのみ、しかも計器盤の端か、ずっと後方に置く。

計器盤定義書（出力指標五つ＋北極星一つ）。 売上と1日当たりの接続者はいったん外し、最初の画面が直接責任を持つ近くて小さな結果を選ぶ。指標ごとに書くこと：

正確に何を数える数値か／測定位置／現在値（仮想）／五つのうち一つだけに北極星の印
候補：段階別通過率／最初の中核的楽しさへの到達率（アクティベーション）／最初の作業完了率／翌日再訪（D1）／一週間後再訪（D7）／一回の滞在時間／最初の共有率

ゲージ·計器盤因果マップ（ゲージ五つ → 体験 → 計器盤一つ）。 計器盤一つを右端に置き、それを揺らすゲージ五つを左に書き、中央にその入力が変える体験を書く。手は常に左、すなわち入力に置く。

セグメントに分けて見る（一つの平均で判断しない）。 集団ごとに計器盤の値、最も漏れる場所、その集団に対して触るゲージを別々に書く。例：広告から来た人／自分で探して来た人。二行の数値が大きく違えば、触る場所は低い行の集団だ。

事業目標の三段整列。 事業目標は手で押せない遠い出力なので、その目標を先取りして映す近い計器盤一つと、今日の画面で触れるゲージ一つに下ろして一行に並べる。例：シーズン売上（遠い出力）← D1再訪8%（近い結果）← 完成直後に「また明日」という別れの挨拶を植える（今日触る入力）。手は一番右だけに置く。

埋め方。

出力指標を五つ選び、それぞれ何を数えるかを一行で説明する（「D1は、昨日初めて開いた100人のうち、今日もう一度開いた人数」）。測定位置も書く。
五つのうち一つだけに北極星を与える。自分たちの最初の体験が役目を果たしたかを最もまっすぐ映す一数値だ。それが売上や1日接続者なら、最初の体験の手が届くには遠すぎるので選び直す。
選んだ計器盤一つ（例えばD1）を右端に置き、それを動かすゲージ五つを左に書く。今日の画面で直接変えられるものだけを書く（最初の報酬の時点、ログイン要求の時点、戻る口実を植えた場所、最初の失敗後の再開方法、別れの挨拶の形）。
計器盤の値を集団別に分け、触る場所を、漏れる集団のゲージへ移す。
決済·売上を扱いたければ、定義書の端か別の行に出力指標としてのみ書く。因果マップの右端に決済を置いても、それは価値を感じた後についてくる出力であり、手で引く取っ手ではない。

短い例。

指標：最初の完成率30%（完成保存ログ）／D1再訪8%（翌日の初回起動、●北極星）／30分残存25%（セッションログ）。
因果マップ：「また明日」と手を振る → 別れが次を約束 → D1↑／終えていない小さな世話を一つ残す → 好奇心 → D1↑／名前を付けて自分のものに → 愛着 → D1↑。
明日の再訪には触れられない。今日の別れの挨拶には触れられる。決済はこのマップのどこにも取っ手として存在しない。

2. 測定計画書とユーザーテスト質問票

用途。 測ったものを基に直し、直したものをもう一度測る反復を設計する。測定には二つの目が要る。人を直接見て聞く定性と、行動の集積でできた数値を読む定量だ。定量はどこで漏れるかを、定性はなぜ漏れるかを答える。

定性計画（インタビュー·観察）。 数値が指した一画面を選び、初めて開く5人が何を尋ね、何を見つめるだけか、どこで詰まるかを書く。

定量計画（ファネル·セグメント）。 段階ごとに何人残るかを書く。最初の画面100 → 最初の操作 → 最初の反応 → 最初の完了 → 翌日（D1）。最も急な区間を指し、広告流入／自然流入に分けるか決める。

反復周期（紙→試作品→実測）。 すべて作り終える前でも測れる。

紙：紙に描いた画面を指で示してもらい、意図どおり読まれるかを見る。
試作品：押せるふりをする画面で、どこでためらうかを見る。
実測：本物の人のログで、実際にどこから漏れるかを見る。
何かに触る前に、現在の数値（基準値）を記録する。それがすべての比較の出発点だ。

再FTUE点検（新規·復帰·既存）。 再び初心者になる三つの瞬間ごとに、すべてを教えず「変わったものだけ」を指す一文を先に書く。

大型アップデート — 画面構造が変わった既存利用者
久しぶりの復帰 — しばらく遊んでいなかった利用者
シーズン移行 — 規則が新しく敷かれた利用者

5人インタビュー質問票。 初めて開く5人を横で見守る。教えず、割り込まず、指がどこで止まるかだけを見る。

（開始前）「このゲームは何をするものだと思いますか？」予告がかけた約束が伝わったかを見る。
（最初の画面）「今この画面で何をしたいですか？」正体が一目で見えるかを見る。指す指だけを見て、答えを足さない。
（詰まった場所で）「今どんなことを考えていますか？」止まった理由を聞く。色が多すぎるのか、保存できるか分からないのか、退屈なのか。
（最初の完了直後）「今、何をしたのですか？」最初の楽しさを体で理解したのか、言われたことをなぞっただけかを見る。
（終了後）「明日また開くと思いますか？開くならなぜですか？」戻る理由が最初のセッションに植えられたかを聞く。

埋め方。

まず定量で漏れる場所を一つに絞る。数値が「この一か所」と絞ってこそ、人を連れていく場所が決まる。
その場所を定性へ渡す。どこかはログが、なぜかは観察とインタビューが答える。数値が先、人が後。
一度に変えるのは一欄だけ。最も急な区間一つを選び、そこだけ変えて再び測る。
再FTUEも別に測る。新規のD1だけでなく、改編前後で既存利用者がどれだけ戻るかを並べて見る。
5人なら、誰もが引っかかる大きな問題を安く捕まえられる。小さな差やまれな経路は定量が補う。

短い例。

定量：最初の完成率30%。段階で並べると、色を選ぶ画面で最も急に落ちる（最初の画面100 → 色選択へ進入70 → 選択完了40 → 完成30 → 翌日8）。段階の区切り方が第25章本文の例示ファネルと異なるため、欄と数値も異なる。正本の数値は第6節の総合サンプルに従う。
定性：色の画面で、初めて開く利用者5人のうち3人が止まった。「色が多すぎる」／「保存されるのかな」／退屈して閉じた。選びかけて抜けるその場所が修正候補だ。
反復：色の選択肢を減らした画面と元の画面に分け、完成率を比べる。変更前の30%を基準値として記録する。一度に変えるのは色画面一つだけ。

3. 総合自己点検

用途。 第1章から第27章までに散らした設計原則を一か所へ集めたふるいだ。設計書v1を一度埋めた後、最初の画面一枚を前に置いて行ごとに確認する。新しい原則を加えず、すでに踏んだものを落としていないかを見る。一度にすべて通そうとしない。できない行に印だけ付け、その中で最初の楽しさに最も近い一行から直す。

慣れの借用（三つは慣れたもの、一つは見慣れないもの）

最初の画面がかけるもののうち、新しいものを一つに絞ったか。
残り三つ（操作·画面構成·報酬·世界観のうち三つ）は、すでに知る形にしたか。
新しさが二つ以上重なり、ただ難しく感じる場所はないか。
手がすること（操作）は以前住んだ場所から持ってきて、その手ぶりが作る意味はここでだけ生まれるようにしたか。
借りた慣れごとに、その形が連れてくる期待を自分たちは守れるか。

4原則（直感·親しみ·一貫性·低い進入）

直感：説明を聞く前に、何をする画面か推測できるか。
親しみ：画面の動作が他の場所ですでにしていた動作と似ているか。
一貫性：一画面で通じた規則が、次の画面でも同じ結果を出すか。
低い進入：最初の動作までに越える敷居（ログイン·規約·長い説明）は低いか。
採点：直感·親しみ·一貫性の三原則は0～5点を付けるが、判定者はチームではなく極端な初心者だ。低い進入障壁は点数ではなくコストで測るため、「まとめA」の最初の5分コスト予算（ツール13）へ渡す。最初の入力到達時間（秒）と最初の3ラウンドの難易度メモを横に書く。
例：直感性4点。ゲーム経験のないライトユーザーも「触ればいいんだ」まで進み、最初の入力到達は12秒（仮想）。

フィードバック三層

第一層（物理）：手が触れた場所がすぐ反応するか。「あなたの手がここに触れた」という答えが短い瞬間で戻るか。
第二層（規則）：その入力がゲーム規則内で何として処理されたか見えるか。
第三層（世界）：その動作がこの世界でどんな意味だったかを、世界が答えるか。
三層が順に来るか（触れた → 反映された → 意味が生まれた）。第三層だけ壮大で第一層が抜けた場所はないか。
「入力された」と「意味が生まれた」が一つの花火に混ざり、因果が曖昧になる場所はないか。
シート：最初の5分の動作を五つ選び、動作ごとに三層の答え（触れた／反映された／意味が生まれた）がすべて来るかを書き、欠けた層を示す。
例：キャラクターをなでると、触れた場所がへこみ音が鳴り（物理）、愛情度が一つ上がり（規則）、楽しげに笑ってついてくる（世界）。欠けた層なし。

エラーと復旧の六原則

失敗の可能性をゼロにしていないか（緊張と喜びの材料）。ただし、その失敗は致命的でないか。
復旧可能：失敗した場所から戻る道（元に戻す·やり直す）があるか。
制御権：今何が起きているか、止めたり取り消したりできるかが利用者の手にあるか。
情報保存：利用者が費やしたもの（飾ったキャラクター·書いた名前·選んだ設定）が小さな失敗で丸ごと消えないか。
直せない荷物を背負わせない：利用者が対処できない問題（サーバー遅延など）を利用者のせいにしていないか。
流れの維持：途中で大きな画面が出て流れを切ったり、最初に戻したりしないか。
「ゲームオーバー」や「最初からやり直す」の匂いがある場所に、死を罰ではなくリズムへ変えた表示があるか。
はしご：最初の5分の危険地点を選び、同じ失敗の処理を三段（悪い処理／よりよい処理／最もよい処理）で書き、現在の処理が何段目か示す。
例：色を間違えて塗った場所で、悪い処理は警告画面を出して最初へ戻すこと、よりよい処理は元に戻すボタン、最もよい処理は間違った色でもキャラクターが笑い、一度で直前へ戻れること。

非集中設計

利用者が静かに集中した状態ではなく、散漫で騒がしい状態だと仮定したか。
今押すもの：初めて来た人が何を押すか一目で分かるか。
状態：今何が起きているか（進行·待機·完了）が一目で分かるか。
エラー：間違ったという信号が一目で見えるか（読まなければ分からないメッセージではなく、赤い警告灯のように）。
画面端で、初めて来た人が読めないものや今要らないものに×印を付けたか。

慣習解体

最初の画面に残った慣習ごとに、「まとめA」の慣習解体点検（ツール3）の四質問（前提·共有·コスト·代替）を通したか。四質問の本拠と空表は「まとめA」にある。

一画面一主人公（8階層）

最初の画面の要素ごとに、8階層の誰に語るかを一文字で書いたか。
一画面に四層以上が混ざり、誰にも明瞭に語れない場所はないか。
優先する一層を選んだか。視聴者に与えるものを操作者に与えていないか。
その一層のため、今点けるものと次の画面へ送るものを分けたか。

決済は信頼の後へ

最初の楽しさが到着する地点に線を引き、その前の高いコスト（ログイン·個人情報·課金判断）を線の後へ移したか。
第一印象が「無料に見えるもの」か。コストが先に見え、進入を妨げる場所はないか。
決済を最初の体験の終着点ではなく、出力指標として扱っているか（最初のはしごはT10で終わる）。
課金を初日に見せる·隠す·予告する基準が「今日いくら絞るか」ではなく、「この人が価値を感じた場所はどこか」にあるか。

全巻還元点検（仕上げ）

最初のマッピング（T0～T10）：最も大きく漏れる敷居一つを指したか。
ゲージと計器盤：手は入力（ゲージ）に、目は出力（計器盤）に置いたか。結果の数値を取っ手として引こうとする無駄はないか。
測定·反復：最も急に落ちる一区間を選んだか。なぜ去るかを知っているか、推測だけか。
再FTUE：大型アップデートやシーズン移行で既存利用者が再び迷う場所に、「変わったものだけ」を示す一文を付けたか。
次にすること：最初に直す最初の画面を一か所だけ選んだか（複数を一度に直していないか）。
衝突調整：一か所に二層以上（世界·システム·感覚·社会·事業）が重なって争うなら、その場所の主人公を決め、残りを先送りするか、溶かすか、外したか。
例：最初の完成直後の画面に完成の歓声と登録要求が同時に上がり、感覚層と事業層が争う。主人公は感覚（完成の喜び）なので、登録要求は保存を試みる時点へ送る。

4. AI適用モジュール（隔離）

用途。 AIを最初の体験に入れるときだけ開くモジュールだ。本文第1～25章はAIを差し込まず、第27章を入口として、深い道具をここに集めた。分けた理由は三つある。第一に、本書の中核機械（8階層·T0～T10·体験コスト·体験模倣·ゲージと計器盤·先行類似体験）は、AIの有無にかかわらず同じように働く。AIは原則ではなく、原則を実装する道具だ。第二に、AIの具体事項はすぐ古くなり、本文に散らすと本の寿命を縮める。第三に、一か所へ集めれば更新しやすい。

更新の前提。 この部分は本書で最も早く古くなる。ここに書いたパターンと危険は原則だけを抜き出し、特定人物の名前や特定製品の具体的数値は意図的に入れていない。道具が変われば、この部分だけを書き直す。本文には触れなくてよい。変わらないものは、下にある信頼の柵と原則の適用だけだ。

AI関与のスペクトラム（手動 → 反応 → 推薦 → 自動 → 生成）。 右へ行くほど機械が多く決め、人の制御は遠くなる。まず自分の最初の画面が今どの段階かを指す。

手動 — 何も決めず、全員に同じ画面。人がすべて選ぶ。危険：初めて来た白紙を読めず、最初の画面が漠然とする。
反応 — 人の一動作にその場で答える。人が主導し、機械は反応する。危険はほぼない（フィードバックの領域）。
推薦 — 人の性質を読み、候補を前に出す。人が選ぶが、選択肢は絞られる。危険：誤って絞ると見当違いの候補しか見えない。
自動 — 人を推測して画面を先に合わせて並べる。人は受け取り、切るか直す。危険：合わせ損ねると別人として扱う。
生成 — その場でキャラクター·台詞·場面を作る。人は受け取る。危険：虚偽·一貫性の破綻·元に戻しにくい。
各段階が自分の最初の画面のどこにすでにあるか、またはどこに置くかを書けば、選択·推薦·自動化をいつどこで使うかを分ける判断表になる。
判定規則：段階を上げるほど、合ったときの甘さは増えるが、ずれたときの失望も増える。一段上げる前に問う。この場所で機械が人を読み違えたら何が起こるか／そのずれを察知できるか／利用者が抜け出す道はあるか。一つでも欠ければ、段階を上げる前に柵を立てる。

AIを最初の体験に使う主要パターン（パターン — すること — 結び付く原則 — 注意）。 名前と数は道具が育つにつれて変わる。原則だけを見る。

第27章の三つの系譜はAIが入る大きな形で、ここにある五段階と七パターンは、その形を実務でより細かく分けた判断表だ。パーソナライズは推薦·自動、コールドスタート支援、好み推論へ、対話型案内は対話型案内パターンへ、即時生成は生成段階とその場生成パターンへ続く。適応型難易度と運営·検査支援は三つの系譜を支える横断パターンと見る。

パーソナライズされた最初の画面 — 人ごとに違うキャラクター·動作·話し方を先に並べる — 8階層·先行類似体験 — うまく合えば白紙に良い一行、外れれば白紙のままより悪い。
対話型案内 — 決められたチュートリアルの代わりに、問い答えながら案内 — フィードバック三層·体験コスト — 人の速度に合わせるが、答えが間違えば最初の認識を壊す。
その場生成 — 姿·台詞を即座に作る — 体験模倣 — 出来事のない華やかな表示になりやすい。一貫性·虚偽に注意。
コールドスタート支援 — 情報のない最初の進入を似た人で補う — T0～T10の最初の進入·最初の認識 — まれな集団を捉えられない偏りに注意。
好み推論 — 選んだもの·滞在時間から次を並べる — 第26章「選択=好みの信号」— 信号を確定ではなく仮説として読み、閉じ込めない。
適応型難易度 — 詰まり方を見て静かに合わせる — 第17章「失敗をリズムへ」·フロー — 利用者に気づかれず変えるが、挫折·剥奪と感じさせない。
運営·検査支援 — 最初の画面の変形を自動で作り、選び出す — 測定と反復 — 人ごとに画面が違い、比べにくい。

信頼の柵、三本の柱。 この三つがなければ、合わせる親切が利用者の制御できないお節介として固まる。道具が変わっても変わらない。

なぜ表示するか（透明性）：受け取った最初の画面がどこから来たか、何を見てこのように推測したかが、ぼんやりとでも見える必要がある。
切れるか（制御）：調整が煩わしい、または外れたとき、止めて通常の最初の画面へ戻る取っ手が要る。
間違えば直せるか（訂正可能性）：機械が読み違えたとき、「私はそういう人ではない」と直せば、その訂正が反映されなければならない。
点検：なぜ表示するか見えるか／切れるか／間違えば直せるか。一行でも空なら、そこにAIを入れる前に柵を立てる。

四つの危険。

バイアスと偏り：多く見てきた集団にはよく合わせ、まれな集団には合わない。ある人の最初は丁寧に、別の人の最初は粗雑に作られる。どの性質の人が特に合わないかを別に見る。
虚偽：生成する画面は存在しないものをもっともらしく作る。表示の後ろに出来事がなければ、華やかなほど早く見抜かれる。
過度な依存：合わされた体験だけを受け続ければ、自分が知らなかった性質に出会う機会を失う。一人のための最初が、その人を広げず狭めることがある。
プライバシー：より正確に推測するため、滞在時間や指が止まった場所まで集める。個人情報コストはAIが作った画面でかえって大きくなる。

パーソナライズされた最初の測定·検査·公平性。

測定：AIが合わせた画面が本当によかったかは、合わせていない通常画面と並べて比べなければ分からない。
検査：どの利用者がどの最初の画面を受け取ったかを振り返る記録を残す。振り返る道がなければ、何が間違ったかすら分からない。
公平性：調整が煩わしくて切った人がどれだけいるか、どの性質の人が特に合わなかったかを見る。
原則適用：AIが作った画面でも、8階層もコストも慣習検問も消えない。まず何を達成するか、どの階層に語るか、どのコストを節約するか、どの慣習を検問するかを決め、その後でAIがそれをよりよく実装する場所を探す。道具に目標を決めさせない。

5. 多分野原則索引

用途。 本文に溶かして書いた確立済みの原則を、分野別に集めた索引だ。本書は一つの出典に頼らず、複数分野の原則を均等に借り、FTUE設計へ使った。本文では概念だけを著者自身の言葉で説明し、書名や直接引用は入れていない。ここでは原則ごとに使った章と出典（人名·機関の水準）を付ける。深く掘る人のための案内であり、脚注一覧ではない。

ここの原則は本文各章の主題ではない。どの原則も、最初のメモの一質問を照らす照明としてだけ使う。一つの出典が一章の主演になれば過積載だ。

ソフトウェアUI/UX（原則 — 意味／使った章／出典）

ヤコブの法則 — 利用者は他のアプリで過ごした時間のほうが長く、あなたのものもすでに知る方法で動くと期待する／第1·5章／ヤコブ·ニールセン、ニールセン·ノーマン·グループ。
見えないデザイン — よいデザインは目立たない。アフォーダンスとシグニファイア／第1·13·15章／ドナルド·ノーマン。シニフィアン·シニフィエという語自体はソシュールの記号学に由来するとされる。
ユーザビリティヒューリスティクス — 状態の可視性·現実との一致·利用者の制御·一貫性·エラー予防·想起より認識·エラー復旧／第2·15·16·17章／ヤコブ·ニールセン、ニールセン·ノーマン·グループ。
ヒックの法則 — 選択肢が多いほど決定が遅くなる／第8·11章／ヒックとハイマンの研究に由来するとされる。
フィッツの法則 — 大きく近い標的ほど速く押せる／第16章／心理学者ポール·フィッツ。
段階的開示·空状態 — 一度にすべて見せず、必要なときに開く／第3·21章／ニールセン·ノーマン·グループなどUX業界で一般的。

マーケティング·広告·プロモーション

注意から行動までのファネル — 注意→興味→欲求→行動／第18·23章／広告人ルイスのモデルに由来するとされる。
ポジショニング — 競争の中で一つの場所を占める／第1·18章／アル·ライズとジャック·トラウト。
広告の3秒ルール·フック — 最初の数秒でつかむ／第18章／動画広告業界で一般的。
無料体験·デモ·スターター — 価値を先に味わわせる／第11·13章／業界で一般的。
初頭効果 — 最初に入った情報が過大に重み付けされる／第11·18章／ソロモン·アッシュの印象形成研究に由来するとされる。
期待不一致 — 予告と実際のずれが失望を生む／第11·18章／リチャード·オリバーの期待不一致モデルに由来するとされる。

ブランディング

ブランド一貫性 — どこで出会っても同じ体験／第12章／ブランディング業界で一般的。
第一印象の信頼 — 整合性と完成度がそのまま信頼になる／第4·14章／スタンフォードのウェブ信頼性研究（B. J. フォグ）に由来するとされる。

ビジネス·製品

価値提案 — 「なぜこれを使うのか」に最初の画面が答える／第1·6章／経営戦略·製品業界で一般的。
リテンションコホート — 初日·七日·一か月後にどれだけ残るか／第3·22·25章／グロース分析業界で一般的。
アクティベーション·最初の価値到達 — 中核作業の最初の完了（アハ）と、そこまでの時間／第3·20·22章／デイブ·マクルーアの海賊指標の枠組みに由来するとされる。
自然流入と広告流入 — 流入動機が最初の体験への期待を左右する／第23章／グロース分析業界で一般的。
フット·イン·ザ·ドア — 小さな承諾が大きな承諾を招く（ただし最初の決済は出力指標）／第24章／フリードマンとフレイザーの実験に由来するとされる。

認知·行動心理（一般）

知識の呪い — 知る人は知らない人の途方のなさを見られない／第1章／スタンフォードのタッパー·リスナー実験（エリザベス·ニュートン）に由来するとされる。
快楽適応 — 同じ刺激は反復するとすり減る／第18章／ブリックマンとキャンベルの議論に由来するとされる。
損失回避 — 投じたものを失う恐れが行動を止める／第11·17章／カーネマンとトベルスキー。
変動比率 — 報酬までに必要な行動回数が不規則なとき、より引きつけられる／第13章／スキナー。
フロー — 難易度と技能が合うと没入が生まれる／第14章／チクセントミハイ。
動機·能力·トリガー — 行動は三つが一か所に集まると起きる／第15章／B. J. フォグの行動モデル。
ベビースキーマ·不気味の谷 — 初めて見るキャラクターの安全信号／第10·14章／ベビースキーマはローレンツ、不気味の谷は森政弘に由来するとされる。

補助参照（発想だけを借用）。 本書には、同じ著者の別の仕事から発想だけを借りた場所がある（一般の人が短い隙間を取り合う感覚、ゲーマーと一般の人の区別、観光客を住民へ変える比喩、再FTUEの発想）。

借りたのは発想だけだ。本文で書名、その仕事の固有用語、運営·収益化表現を直接見せず、著者自身の言葉として内在化した。
本書の原典は一つだ。第1章冒頭の最初のメモが原典であり、補助参照は参照にすぎない。

6. 総合サンプル：仮想カジュアルゲーム（正本）

用途。 「まとめA」のマスターワークブックを、一つの仮想ゲームで最初から最後まで埋めた一部だ。かわいい動物キャラクターを自分で飾り、名前を付け、毎日世話をするカジュアルゲームで、第一の利用者はゲームをあまりしない一般の人である。このS0～S15が、三つのまとめに散らばる例の正本だ。「まとめA」の短い例はこのサンプルからの抜粋なので、数値（最初の完成率30、30分残存25、D1 8という仮想ファネル）や感覚の語彙が食い違って見える場合は、このサンプルに従う。空欄の埋め方を示す例であり、正解表ではない。

S0. FTUE範囲宣言。 開始点：利用者がSNSで「こんなかわいいキャラクターを自分で作る」という画像一枚を見た瞬間。終了点：自分のキャラクターを初めて完成させ、名前を付けて保存した瞬間。一文：かわいいキャラクターの最初の画像から始まり、そのキャラクターを自分の手で初めて完成させ、保存するところで終わる。

S1. 慣れの一覧と解体する慣習。 借りる慣れ：上にスワイプ（ショート動画）、色を選んで塗る（塗り絵）、なでる手ぶり（人形遊び）、カードのように集める図鑑（収集アプリ）。壊すもの：戦闘·競争·失敗を最初の画面に置かない。解体する慣習の一文：「ゲームは挑戦と克服」という文化慣習。最初の画面から難易度·失敗·ゲームオーバーを減らし、そこに触れると反応する温かさを置く。

S2. 最初のマッピング T0～T10。 T0「こんなキャラクターを自分で作れるらしい」という口コミ／T1 SNSタイムラインのキャラクター画像一枚／T2「自分にも作れるかな」／T3 インストール·起動、ログインせずすぐ作成（★ログイン要求がここにあると最も大きく漏れる）／T4「自分がかわいいキャラクターを作るんだ」／T5 色を選び、なでる／T6 触れると楽しげに笑う／T7 間違って押し、飾ったものが消えそうになる／T8 自分のキャラクターが一体できる（アハ）／T9 名前を付け、他人に見せる／T10 翌日、安否を見に来る。指摘：最も漏れるのはT3にログインを置いたとき。作成を先にし、保存時に登録を求める。

S3. 先行類似体験の借用。 ショート動画（即時性·送り·無料 → 上へスワイプ。危険：読み込み·イントロが長いと送られる）／塗り絵（自分が塗ったものがそのまま結果 → 色を選んで塗る。危険：色が多すぎると途方に暮れる）／人形遊び（触れると反応する愛着 → なでる手ぶり。危険：反応がなければ死んだ人形）／キャラクターファン活動（好きなキャラクター·所属·日常の同行 → 図鑑·飾り付け·安否確認。危険：キャラクターを分類名で呼ぶと不快）。

S4. 利用者8階層と最優先。 最初の画面要素別の受け手：大きなキャラクター画像（視聴者）、色·なでるボタン（ボタンを押す人）、「自分のキャラクターを作る」（顧客）、名前付け（キャラクター）。最優先層：L3視聴者。初めて来た人は「こんなキャラクターがこんなにかわいい」と見に来る。先送り：運営·設定·図鑑の全体表示（L6）は最初の画面で切る。

S5. 体験者と誤って持ち込んだ常識。 第一の対象：ゲームをあまりしない一般の人。ゲーム経験が少ない場合がある。知らないもの：ゲーム操作·ジャンル略語。最初のハードル：何を最初に押すか分からない。禁忌：キャラクターを「収集対象」と呼ぶ、または戦闘へ出すこと。誤って持ち込んだ常識：ゲーマーなら「チュートリアルはスキップ」。しかし、この利用者はチュートリアル自体を期待しない。案内ではなく、すぐ出会わせる。

S6. 移住候補者と世界観地図。 候補三人：（a）かわいいキャラクターコンテンツを広く集める人、（b）かわいい動物キャラクターを好むライトユーザー、（c）見物から自分で作ろうとする人。主力世界観の一文：かわいいキャラクターが自分の場所で私を待ち、毎日世話をして育てる温かな世界。隣接二つ：キャラクター·飾り付けコミュニティ、動物育成·飾り付けゲーム。最初の画面で禁じる世界観情報：覚えさせる固有名詞、長い設定カットシーン、今は知らなくてもよい世界の歴史。

S7. キャラクター感覚名簿。（最初の画面のキャラクター — 感覚 — コンテンツ — 好む出身 — 感覚へ移した文）

子犬 — 保護·世話 — なでる·飾る — 温かなキャラクターを好む人 — 「抱くとふわふわで、つい世話をしたくなる子」。
カエル — 遊び·反応 — 軽くたたく·リズム — 活発なキャラクターを好む人 — 「軽く触れるとぴょんと答えるいたずらっ子」。
猫 — 探索·発見 — あちこちを見る·見つける — クールな魅力を好む人 — 「先には近づかなくても、そばを許せば長くとどまる子」。
感覚は八つの固定群からだけ選ぶ。最初の画面の先頭には子犬を立たせる。初めて来た人が最も手を伸ばしやすい感覚が保護·世話だからだ。

S8. 体験コスト予算。 進入直後の時間（読み込み）→ 読み込み中にかわいいキャラクター画像／作成開始時の集中力（色·小物）→ 一度に一つ、初期値を先に置く／保存試行時の個人情報（登録）→ ★ここへ先送り、作成を終えた後／最初の完成後はコストなし → 最初の楽しさが届く線。線引き：最初の楽しさ（キャラクター完成）を登録より前に置く。

S9. コンテンツ体験タイプ三つ。 十の体験のうち第一の利用者が慣れたもの：所有·関係·飾り付け（感覚）。最初の30分に与える三つ：所有（自分のキャラクターができる）、感覚（触れて塗る手触り）、関係（キャラクターが自分を覚える）。先送り：毎日の世話·育成·複数キャラクターを一緒に置くこと。誇示·発見はとどまった後へ。

S10. 体験模倣の解剖。 ハートボタン（指すもの：愛着／ハートだけでは愛着は生まれない／名前付け·なでることで愛着を作る）／完成祝い演出（所有の喜び／本当に自分のキャラクターが生まれる出来事がある／演出の大きさを出来事の大きさに合わせる）／図鑑充足表示（収集の喜び／最初の画面では出来事が小さい／表示を減らし、とどまった後へ先送り）。

S11. 100の第一印象。 予告が約束する体験：「こんなかわいいキャラクターを自分で作る。」最初の画面が返す体験：かわいいキャラクターを自分の手で完成させる。二文は同じか：同じ（予告は戦闘·競争を約束しないので、最初の画面も約束を守る）。出会う場所三つ：SNS画像、ストアの最初の画面、起動直後の画面。三つとも「何をするものか」が一目で見えるようにする。

S12. 時間帯別設計。 最初の30秒（与えるもの：正体·安全／先送り：長い説明·登録）／3分まで（最初の入力·反応／図鑑全体）／10分まで（最初の達成=キャラクター完成／運営·設定）／30分まで（全体像=複数キャラクター·飾るもの、選択権／決済）／翌日（戻る理由=キャラクターの安否·毎日の世話）。

S13. 計器盤と因果マップ。 結果数値五つ：最初の完成率、登録転換、翌日再訪、最初の共有、セッション長。北極星：翌日再訪（売上·1日接続者は遠すぎるので外す）。入力→矢印：作成を登録より前に置く → 最初の完成率↑／完成直後に安否を気にするものを植える → 再訪↑／触れると即座に反応 → 最初の完成率↑／完成時に共有ボタン → 最初の共有↑／色の初期値を置く → 集中力コスト↓。

S14. 測定·反復と再FTUE。 段階別残存：進入 → 作成開始 → 最初の完成 → 登録 → 再訪。最も急な区間を示す。なぜ去るかが推測だけなら、初めて開く5人を横で見る。再FTUEの一文：新しいキャラクターを追加するシーズンが始まるとき、既存利用者へすべてを教えず「今回新しく来たキャラクターはここ」とだけ示す。

S15. 利用者へ委ねる選択とAIの柵。 委ねる選択一つ：最初の画面の色·小物·表情選び。この選択が利用者を作る人にし、同時に最初の好み信号になる。信号は確定ではなく仮説として読み、いつでも選び直せる扉を置く。AIへ任せるなら、利用者が選んだ色と手ぶりを読み、好みに合うキャラクターを即座に作れる。合えば世界に一つのキャラクター、読み違えれば利用者は背を向ける。三行を書く。なぜこのキャラクターを受け取ったか分かるか／調整を切れるか／間違ったとき直せるか。一行でも空なら、先に柵を立てる。

7. ジャンル別FTUE危険一覧

用途。 ジャンルを決めた後、そのジャンルの最初の5分にありがちな危険と、一般の人がそこで払うコストを先に見る。ゲーマーは危険を文脈で越えるが、一般の人は同じ場所でコストを払い去る。「よくある危険」はジャンルが伝統として最初の画面に置くもの、「払うコスト」は一般の人がそこで失うものだ。危険をなくすのではなく、最初の画面では減らし、人がとどまった後へ送る。

RPG

よくある危険：長い導入カットシーンと世界観設定の詰め込み、覚える固有名詞の洪水、黄色い感嘆符のクエストマーカー、最初の画面にスキルツリー·ステータス画面。
払うコスト：時間（カットシーン待ち）、集中力（固有名詞の暗記）、文脈の欠如。
最初の5分の処方：一行で世界を雰囲気だけ紹介し、最初の操作をカットシーンより先に与える。設定はとどまった後へ。

パズル

よくある危険：規則を文章で長く説明して開始、最初の一局から高難度、星三つ·得点圧力をすぐ表示。
払うコスト：集中力（読まないと開始できない）、自尊心（最初から詰まる）、社会的コスト（得点比較の圧力）。
最初の5分の処方：説明の代わりに一手を直接置かせ、最初の一局は必ず解けるようにする。得点·星は最初の成功後に。

シミュレーション

よくある危険：最初の画面がメニューと数値でいっぱい、自由度が高すぎて途方に暮れる、長い資源·建設チュートリアル。
払うコスト：集中力（情報過多）、時間（チュートリアル）、文脈の欠如（目標なし）。
最初の5分の処方：最初の目標一つだけを明瞭にし、他のメニューは切る。自由は一つを成し遂げた後に開く。

収集型

よくある危険：最初の画面にガチャ·確率表示、図鑑の欄を空のまま見せる、ソフト·ハード通貨二種を同時に説明。
払うコスト：課金心理（最初の画面で引く圧力）、拒否感（確率·通貨の複雑さ）、社会的コスト（空の図鑑による剥奪感）。
最初の5分の処方：ガチャの前に最初のキャラクター一体をただ与える。通貨説明は後へ、図鑑は一欄でも埋めた状態で見せる。

放置型

よくある危険：何が進行中か見えない、最初の画面が数値だけ、戻る理由が初日に植えられない。
払うコスト：集中力（数値の解釈）、意味の欠如、再訪動機なし。
最初の5分の処方：今何が育つかを一目で見せ、「少し後に戻るとこれができる」という口実を初日に植える。

ソーシャル

よくある危険：登録·友達連携·権限要求を最初の画面へ、順位·比較をすぐ表示、空のフィード。
払うコスト：個人情報（最初の画面の登録·権限）、社会的コスト（序盤の順位·共有圧力）、意味の欠如（空のフィード）。
最初の5分の処方：見物と非公開を先に許し、登録·連携は価値を感じた後へ。順位は初心者が萎縮しないよう遅く開く。

インタラクティブストーリー·ビジュアルノベル型

よくある危険：第一話から長文と人物紹介を浴びせる、自分の選択が物語を変えるか見えない、通貨でロックされた選択肢を第一話に表示、ゲーマー向けスキップ·自動進行ボタンだけ案内。
払うコスト：時間（長い導入）、集中力（人物·背景の暗記）、課金心理（ロックされた選択肢）、意味の欠如（選択が空回り）。
最初の5分の処方：第一話を短く区切り、最初の選択肢を早く与え、その結果がすぐ画面へ戻ることを見せる。選択肢ロックと通貨表示は第一話から外し、心が付いた後へ。

リズム·バラエティカジュアル型

よくある危険：最初の一局から正確な拍子を求め、失敗を先に味わわせる。コンボ·判定等級の用語を説明なく表示、得点·順位を即時表示、短い局の間に毎回広告。
払うコスト：失敗（最初の一局の剥奪感）、集中力（判定用語の解釈）、社会的コスト（得点比較）、時間（局間広告）。
最初の5分の処方：最初の一局は判定を寛大にして誰でも最後まで行けるようにし、判定用語は最初の成功後に一つずつ。広告と順位は最初の楽しさが届いた後へ。

8. 用語集

用途。 本書の固有語と略語を一か所へ集めた対照表だ。本文の用語と一対一で一致する。新しい用語は発明しない。

略語·時間軸

初回利用者体験（FTUE）— 最初の露出から最初の中核完了まで。作業定義ではT1からT8。
新規利用者体験（NUX）— 新規の定着、再訪、習慣化。T3からT10。
開封体験（OOBE）— インストール·開封·設定。詰まらず始めること。T3の下位。
利用者体験（UX）— 生涯周期全体。意味·満足·関係·持続。T0から果てなく。
オンボーディング — 世界と習慣へ入居させること。FTUEをつなぐ手段。
チュートリアル — 操作·規則を教える一形式。FTUEに入ることはあるが、FTUEそのものではない。
最初の十一の敷居（T0～T10）— 最初の噂（T0）から最初の再訪（T10）まで、最初を時系列で分けた十一段階。本書の単一の真実源。
三局面 — T0～T10を素早く言うときに束ねる三つ：ゲーム前／最初のセッション／定着。
アハ — 最初の中核作業を完了し、「こういうものなんだ」と来る瞬間。T8。

人の軸

利用者8階層 — 一人の利用者が同時に持つ八つの正体。下から上へより深く入った状態。
顧客（L1）お金·時間を使う価値を問う層／ユーザー（L2）低い摩擦と有用性／視聴者（L3）見どころと即時理解／ボタンを押す人（L4）即座の反応と確信／プレイヤー（L5）挑戦·熟練·制御感／コンソール·運営者（L6）全体の見渡しと運営感／キャラクター（L7）世界の中の自分の物語／住民（L8）とどまる世界と関係。
体験者8種 — 「一般の人」という括りを、知らないものの種類で分けた八つ（ジャンル·作品·プラットフォーム·世界観·経済·ソーシャル·復帰·見物人）。時間軸と直交する人の軸。
一般の人の短い隙間 — ゲームをしに来たのではなく、短い隙間を埋めに来た多数。本書の第一の対象。
観光客を住民へ — 見に来た人を、とどまる人へ変えること。最初の画面設計の比喩。
移住候補者 — 別の世界から自分たちの世界へ連れてくる人。ペルソナのゲーム的拡張。

体験の物理学

体験5層 — 体験は平らではない。世界·システム·感覚·社会·事業の五層。
体験コスト — 利用者は体験を無料で消費しない。集中力·時間·機会費用·社会的コスト·失敗·個人情報·課金心理。
体験模倣 — 体験をまねた表示。表示の後ろに出来事がなければ体験ではない。
シニフィアン — 体験を指す表示（ハートボタンなど）／シニフィエ — その表示が指す元の体験（愛着·承認など）。
先行類似体験 — 利用者が他の媒体ですでに慣れた体験。最初の進入コストを下げる資産であり、罠でもある。
ニューコンテンツ相対性 — ゲームは孤立した媒体ではない。利用者は動画·SNS·ウェブトゥーン·ファンダム·コマースを通過して来る。
異化 — 慣れた用語を止め、初めて見るように問い直す方法。本書の方法論。
フィードバック三層 — 一動作に世界が答える三層。物理（触れた）·規則（反映された）·世界（意味）。
4原則 — 最初の画面を読めるようにする四つ。直感性·親しみ·一貫性·低い進入障壁。
三つは慣れたもの、一つは見慣れないもの — 最初の画面がかけるもののうち一つだけ新しくし、残りはすでに知るものにする。
フロー — 難易度と技能が合うときに生まれる没入。

計器盤の軸

ゲージ — 設計者が直接操作する入力。自分の決定／計器盤 — 結果として現れる出力指標。他人の決定が集まった結果。
体験の予告 — 最初の画面を開く前に植えられる期待。予告は約束だ。
100の第一印象 — チャネル·階層·敷居を組み合わせて作る最初の露出。選ばれることと耐久力の二軸。
選ばれること — 第一印象で選ばれる戦略／耐久力 — 反復露出ですり減らない第一印象。
北極星 — 最初の体験が役目を果たしたかを最もまっすぐ映す一指標。
再FTUE — 大型アップデート·復帰·シーズン移行時に、既存利用者が再び初心者になる瞬間。
アクティベーション — 中核作業の最初の完了に到達した状態。T8と結び付く。

本書の正体語

ニューコンテンツ — ゲームの文法を借りつつ、ゲーマーではない人を狙うゲーム型コンテンツ。
慣習解体 — ゲームが受け継いだ慣習を四質問（前提·共有·コスト·代替）で検問すること。本書のエンジン。
信頼の柵 — AIが作った最初の体験をお節介にしない三本の柱。透明性·制御·訂正可能性。
初めての新人企画者 — 職級ではなく状態。見すぎたため、基本原則を当然のように通り過ぎる人。
自分のFTUE設計書v1 — 第1章から「まとめA」までで埋めた欄をまとめた一枚。完成ではなく始まりなので、v2·v3へ育つ。

章別により広く確認するなら「まとめC：章別参考事例」へ進む。本文各章の論点を、ゲーム内外の実例で広げて確認する集成だ。