29. 정리 B: 측정·점검·참조

본문 각 장이 「부록 C」로 가리키는 것이 이 정리 B다. 본문에서 "부록 C"라고 안내하면 여기를 보면 된다.

「정리 A」가 채우는 도구라면, 여기는 그 글이 끝난 자리에서 펴는 작업대다. 채운 설계를 실제 사람 앞에서 재고, 새는 곳을 잡아내고, 원리와 용어로 되짚는다. 이 정리는 정답지가 아니라, 당신의 첫 화면이 사용자를 어디서 내쫓는지 찾는 검문소다.

용어는 본문과 1:1로 맞춘다. 계기는 내가 손으로 바꾸는 입력(인풋)이고, 계기판은 결과로 나오는 출력 지표(아웃풋)다. 북극성은 그중 단 하나의 숫자다. 결제와 매출은 첫 경험의 문턱이 아니라 출력 지표로만 다룬다. 최초의 사다리는 T0에서 시작해 T10(첫 재방문)에서 끝난다. 예시 숫자는 모두 가상이다.

1. 계기판 정의서와 인과맵

용도. 22장에서 무엇을 보고 있을지(계기판)를 정의하고, 23장에서 그 숫자를 무엇으로 움직이는지(계기→경험→계기판)를 인과로 잇는다. 계기판은 손으로 직접 밀 수 없는 출력 지표다. 계기는 내가 화면에서 직접 바꾸는 입력이다. 손은 입력에 두고 눈은 출력에 둔다. 북극성은 계기판 위의 단 하나의 숫자다. 결제와 매출은 첫 경험의 문턱이 아니라 출력 지표로만, 그것도 계기판 가장자리나 한참 뒤에 둔다.

계기판 정의서 (출력 지표 다섯 + 북극성 하나). 매출과 하루 접속자는 일단 빼고, 첫 화면이 곧장 책임지는 가깝고 작은 결과를 고른다. 지표마다 적을 것:

정확히 무엇을 세는 숫자인가 / 측정 위치 / 현재 값(가상) / 다섯 중 하나에만 북극성 표시
후보: 단계별 통과 비율 / 첫 핵심 재미 도달 비율(활성화) / 첫 작업 완료 비율 / 다음 날 재방문(D1) / 일주일 뒤 재방문(D7) / 한 번에 머문 시간 / 처음 공유한 비율

계기·계기판 인과맵 (계기 다섯 → 경험 → 계기판 하나). 계기판 하나를 오른쪽 끝에 두고, 그것을 흔들 계기 다섯을 왼쪽에 적고, 가운데에 그 입력이 바꾸는 경험을 적는다. 손은 늘 왼쪽(입력)에 둔다.

세그먼트로 갈라 보기 (평균 하나로 판단하지 않기). 무리마다 계기판 값·가장 새는 자리·그 무리에 손댈 계기를 따로 적는다. 예: 광고로 들어온 사람 / 제 발로 찾아온 사람. 두 줄의 숫자가 크게 다르면, 손댈 곳은 더 낮은 줄의 무리다.

사업 목표 3단 정렬. 사업 목표는 손으로 못 미는 먼 출력이니, 그 목표를 앞당겨 비추는 가까운 계기판 하나와 오늘 화면에서 만질 계기 하나로 내려 한 줄로 정렬한다. 예: 시즌 매출(먼 출력) ← D1 재방문 8%(가까운 결과) ← 완성 직후 "내일 또 보자" 작별 인사 심기(오늘 만질 입력). 손은 맨 오른쪽에만 둔다.

채우는 법.

출력 지표 다섯을 고르고, 각각이 무엇을 세는지 한 줄로 풀어 적는다("D1은 어제 처음 켠 사람 100명 중 오늘 다시 켠 사람의 수"). 측정 위치도 적는다.
다섯 중 하나에만 북극성을 준다. 우리 첫 경험이 제 일을 했는지를 가장 곧게 비추는 한 숫자다. 그게 매출이거나 하루 접속자라면 첫 경험의 손이 닿기엔 너무 먼 숫자이니 다시 고른다.
고른 계기판 하나(이를테면 D1)를 오른쪽 끝에 두고, 그것을 흔들 계기 다섯을 왼쪽에 적는다. 오늘 화면에서 직접 바꿀 수 있는 것만(첫 보상 시점, 로그인 요구 시점, 돌아올 핑계가 심긴 자리, 첫 실패 뒤 다시 시작하는 방식, 작별 인사의 모양).
계기판 값을 무리별로 갈라, 손댈 곳을 새는 무리의 계기로 옮긴다.
결제·매출을 다루고 싶으면 정의서 가장자리나 별도 줄에 출력 지표로만 적는다. 인과맵 오른쪽 끝에 결제를 놓더라도 그것은 가치를 느낀 뒤에 따라오는 출력이지 손으로 당기는 손잡이가 아니다.

짧은 예시.

지표: 첫 완성률 30%(완성 저장 로그) / D1 재방문 8%(다음 날 첫 실행, ●북극성) / 30분 잔존 25%(세션 로그).
인과맵: "내일 또 보자" 손 흔들기 → 작별이 다음을 약속 → D1↑ / 다 끝내지 못한 작은 돌봄 하나 남기기 → 궁금증 → D1↑ / 이름 붙여 내 것으로 → 애착 → D1↑.
내일의 재방문은 못 만진다. 오늘의 작별 인사는 만진다. 결제는 이 맵 어디에도 손잡이로 없다.

2. 측정 계획서와 사용자 테스트 질문지

용도. 잰 것을 바탕으로 고치고, 고친 걸 다시 재는 반복을 설계한다. 재는 데는 두 개의 눈이 필요하다. 사람을 직접 보고 듣는 정성과, 행동이 모여 만든 숫자를 읽는 정량이다. 정량은 어디서 새는지를, 정성은 왜 새는지를 답한다.

정성 계획 (인터뷰·관찰). 숫자가 짚어 준 한 화면을 정하고, 처음 켜는 5명이 무엇을 묻고 무엇을 보고만 있을지, 어디서 막히는지를 적는다.

정량 계획 (퍼널·세그먼트). 단계별로 몇 명이 남는지 적는다: 첫 화면 100 → 첫 조작 → 첫 반응 → 첫 완료 → 다음 날(D1). 가장 가파른 구간을 짚고, 광고유입/자연유입으로 가를지 정한다.

반복 주기 (종이→시제품→실측). 다 만들기 전에도 잴 수 있다.

종이: 종이에 그린 화면을 손으로 짚게 해 의도대로 읽히나 본다.
시제품: 눌리는 흉내 화면으로 어디서 머뭇거리나 본다.
실측: 진짜 사람의 로그로 실제로 어디서 새나 본다.
무언가를 손대기 전에 지금 숫자(기준선)를 적어 둔다. 그게 모든 비교의 출발점이다.

재-FTUE 점검 (신규·복귀·기존). 다시 초보자가 되는 세 순간마다, 다 가르치지 말고 "바뀐 것만" 짚을 한 문장을 미리 적는다.

큰 업데이트 — 화면 구조가 바뀐 기존 유저
오랜만의 복귀 — 한동안 안 한 유저
시즌 전환 — 규칙이 새로 깔린 유저

5명 인터뷰 질문지. 처음 켜는 5명을 옆에서 지켜본다. 가르치지 않고, 끼어들지 않고, 손가락이 어디서 멈추는지만 본다.

(시작 전) "이 게임이 뭘 하는 거라고 짐작되세요?" 예고가 건 약속이 전해졌는지 본다.
(첫 화면) "지금 화면에서 뭘 하고 싶으세요?" 정체성이 한눈에 보이는지 본다. 짚는 손가락만 보고 답은 보태지 않는다.
(막힌 자리에서) "지금 무슨 생각이 드세요?" 왜 멈췄는지 듣는다. 색이 너무 많아서인지, 저장이 되는지 몰라서인지, 지루해서인지.
(첫 완료 직후) "방금 뭘 한 거예요?" 첫 재미가 몸으로 알게 된 것인지, 시킨 걸 따라 한 것인지 본다.
(끝나고) "내일 다시 열 것 같으세요? 연다면 왜요?" 돌아올 이유가 첫 세션에 심겼는지 듣는다.

채우는 법.

먼저 정량으로 새는 한 곳을 좁힌다. 숫자가 "여기 한 곳"이라고 좁혀 줘야 사람을 데려갈 자리가 정해진다.
그 자리를 정성으로 넘긴다. 어디는 로그가, 왜는 관찰과 인터뷰가 답한다. 숫자 먼저, 사람 나중.
한 번에 한 칸만 바꾼다. 가장 가파른 구간 하나를 골라 거기만 바꾸고 다시 잰다.
재-FTUE도 따로 잰다. 신규의 D1만 보지 말고, 개편 전후로 기존 유저가 얼마나 돌아오는지를 나란히 본다.
5명은 누구나 걸리는 큰 문제를 싸게 잡아낸다. 작은 차이나 드문 경로는 정량이 채운다.

짧은 예시.

정량: 첫 완성률 30%. 단계로 늘어놓으면 색 고르는 화면에서 가장 가파르게 꺼진다(첫 화면 100 → 색 고르기 진입 70 → 완료 40 → 완성 30 → 다음 날 8).
정성: 색 화면에서 처음 켜는 사용자 5명 중 셋이 멈췄다. "색이 너무 많다" / "저장이 되는 건가" / 지루해하며 닫음. 고르다 말고 빠져나가는 그 자리가 고칠 후보다.
반복: 색 선택지를 줄인 화면과 그대로인 화면을 나눠 완성률을 견준다. 바꾸기 전 30%를 기준선으로 적어 둔다. 한 번에 색 화면 하나만 바꾼다.

3. 종합 자가검수

용도. 1장부터 27장까지 흩어 둔 설계 원리를 한자리에 모은 거름망이다. 설계서 v1을 한 차례 채운 뒤 첫 화면 한 장을 앞에 놓고 줄마다 체크한다. 새 원리를 더하지 않고, 이미 밟은 것을 빠뜨리지 않았는지 확인한다. 한 번에 다 통과시키려 하지 않는다. 안 되는 줄에 표시만 해 두고, 그중 첫 재미에 가장 가까운 한 줄부터 고친다.

익숙함 차용 (셋은 익숙하게, 하나는 낯설게)

첫 화면이 거는 것 중 새로운 것이 하나로 좁혀져 있는가.
나머지 셋(조작·화면 구성·보상·세계관 가운데 셋)은 이미 아는 모양으로 두었는가.
새로움이 둘 이상 겹쳐 그냥 어렵게 느껴지는 자리는 없는가.
손이 하는 일(조작)은 살던 곳에서 가져오고, 그 손짓이 만드는 의미는 여기에서만 생기게 했는가.
빌려 온 익숙함마다, 그 모양이 데려오는 기대를 우리가 지켜 줄 수 있는가.

4원칙 (직관·친숙·일관·낮은 진입)

직관: 설명을 듣기 전에 무엇을 하는 화면인지 짐작이 가는가.
친숙: 화면의 동작이 다른 곳에서 이미 하던 동작과 닮았는가.
일관: 한 화면에서 통하던 규칙이 다음 화면에서도 같은 결과를 내는가.
낮은 진입: 첫 동작을 하기까지 넘어야 할 문턱(로그인·약관·긴 설명)이 낮은가.
채점: 원칙마다 0~5점을 매기되 판정자는 팀이 아니라 극단적 초보자다. 낮은 진입장벽은 점수 대신 요금으로 재니 「정리 A」의 첫 5분 요금 예산(도구 13)으로 넘긴다. 첫 입력 도달 시간(초)과 첫 세 판 난이도 메모를 곁에 적는다.
예시: 직관성 4점, 게임 경험 없는 라이트 사용자도 "만지면 되는구나"까지 갔고, 첫 입력 도달 12초(가상).

피드백 세 겹

첫 겹(물리): 손이 닿은 자리가 즉시 반응하는가. "네 손이 여기 닿았다"는 답이 짧은 순간 안에 돌아오는가.
둘째 겹(규칙): 그 입력이 게임 규칙 안에서 무엇으로 처리됐는지 보이는가.
셋째 겹(세계): 그 동작이 이 세계에서 어떤 의미였는지 세계가 답하는가.
세 겹이 순서대로 오는가(닿았음 → 반영됐음 → 의미). 셋째만 거창하고 첫 겹이 빠진 자리는 없는가.
"입력이 들어갔다"와 "의미가 생겼다"가 한 폭죽에 섞여 인과가 흐려지는 자리는 없는가.
시트: 첫 5분의 동작 다섯을 골라 동작마다 세 겹의 답(닿았다/반영됐다/의미가 생겼다)이 다 오는지 적고 비는 겹을 표시한다.
예시: 캐릭터 쓰다듬기는 닿은 자리가 눌리며 소리가 나고(물리), 애정도가 한 칸 차오르고(규칙), 까르르 웃으며 따른다(세계). 비는 겹 없음.

오류와 복구 여섯 원칙

실패 가능성을 0으로 만들지 않았는가(긴장과 기쁨의 재료). 다만 그 실패가 치명적이지 않은가.
복구 가능: 실수한 자리에서 되돌릴 길(되돌리기·다시 하기)이 있는가.
통제권: 지금 무슨 일이 벌어지는지, 멈추거나 무를 수 있는지가 사용자 손에 있는가.
정보 보존: 사용자가 들인 것(꾸민 캐릭터·적은 이름·고른 설정)이 작은 실수에 통째로 날아가지 않는가.
못 고치는 짐 안 지움: 사용자가 손쓸 수 없는 문제(서버 지연 등)를 사용자 탓으로 떠넘기지 않는가.
흐름 유지: 하던 도중 큰 창이 떠 흐름을 끊거나 처음으로 되돌려 놓지 않는가.
"게임오버"나 "처음부터 다시"의 냄새가 나는 자리에, 죽음을 처벌이 아니라 박자로 바꾼 표시가 있는가.
사다리: 첫 5분의 위험 지점을 골라 같은 실수의 처리를 세 단(나쁜 처리 / 더 나은 처리 / 가장 좋은 처리)으로 적고, 지금 우리 처리가 어느 단인지 표시한다.
예시: 색을 잘못 칠한 자리에서, 나쁜 처리는 경고창 띄우고 처음으로 되돌리기, 더 나은 처리는 되돌리기 버튼, 가장 좋은 처리는 잘못 칠한 색에도 캐릭터가 웃어 주고 한 번에 직전으로 돌아가는 것.

비집중 설계

사용자가 조용히 집중한 상태가 아니라, 산만하고 시끄러운 상태라고 가정했는가.
지금 누를 것: 처음 온 사람이 무엇을 눌러야 할지가 한눈에 보이는가.
상태: 지금 무슨 일이 벌어지는지(진행·대기·완료)가 한눈에 보이는가.
오류: 잘못됐다는 신호가 한눈에 보이는가(빨간 경고등처럼, 읽어야 아는 메시지 말고).
화면 가장자리에, 처음 온 사람이 읽을 줄 모르거나 지금 필요 없는 것에 가위표를 쳤는가.

관습 해체

첫 화면에 남은 관습마다, 「정리 A」의 관습 해체 점검(도구 3) 네 질문(전제·공유·요금·대체)을 통과시켰는가. 네 질문의 본진과 빈 표는 「정리 A」에 있다.

한 화면 한 주인공 (8계층)

첫 화면 요소마다, 그것이 8계층 중 누구에게 말하는지를 한 글자로 적었는가.
한 화면에 네 층 이상이 뒤섞여 누구에게도 또렷이 말하지 못하는 자리는 없는가.
우선 잡을 한 층을 골랐는가. 시청자에게 줄 것을 조작자에게 주고 있지 않은가.
그 한 층을 위해 지금 켤 것과 다음 화면으로 미룰 것을 갈랐는가.

결제는 신뢰 뒤로

첫 재미가 도착하는 지점에 선을 긋고, 그 앞에 붙은 비싼 요금(로그인·개인정보·과금 판단)을 선 뒤로 미뤘는가.
첫인상이 "공짜로 보이는 것"인가. 요금이 미리 보여 진입을 막는 자리는 없는가.
결제를 첫 경험의 종착점이 아니라 출력 지표로 다루고 있는가(최초의 사다리는 T10에서 끝난다).
과금을 첫날 보여줄지·숨길지·예고할지의 기준이 "오늘 얼마를 짜낼까"가 아니라 "이 사람이 가치를 느낀 곳이 어디인가"에 있는가.

전권 환원 점검 (마무리)

최초 매핑(T0~T10): 가장 크게 새는 한 문턱을 지목했는가.
계기와 계기판: 손은 입력(계기)에 두고 눈은 출력(계기판)에 두는가. 결과 숫자를 손잡이로 당기려는 헛수고는 없는가.
측정·반복: 가장 가파르게 꺼지는 한 구간을 골랐는가. 왜 떠나는지 아는가, 짐작뿐인가.
재-FTUE: 큰 업데이트나 시즌 전환 때 기존 유저가 다시 길 잃을 자리에, "바뀐 것만" 짚어 줄 한 문장을 달았는가.
다음에 할 일: 가장 먼저 손볼 첫 화면 한 곳만 골랐는가(여러 곳을 한꺼번에 고치지 않는가).
충돌 조정: 한 자리에 두 겹 이상(세계·시스템·감각·사회·사업)이 올라와 다투면, 그 자리의 주인공을 정하고 나머지를 미루거나 녹이거나 뺐는가.
예시: 첫 완성 직후 화면에 완성 환호와 가입 요청이 같이 올라와 감각 겹과 사업 겹이 다투는데, 주인공은 감각(완성의 기쁨)이니 가입 요청은 저장 시도 시점으로 미룬다.

4. AI 적용 모듈 (격리)

용도. AI를 첫 경험에 들일 때만 펴는 모듈이다. 본문 1~~25장은 AI를 끼우지 않았고, 27장이 그 입구이며, 깊은 도구는 여기 모았다. 따로 둔 이유는 셋이다. 첫째, 이 책의 핵심 기계(8계층·T0~~T10·경험 요금·경험모사·계기와 계기판·선행 유사경험)는 AI가 있든 없든 그대로 작동한다. AI는 원리가 아니라 그 원리를 구현하는 도구다. 둘째, AI의 구체 사항은 빨리 낡아, 본문에 흩뿌리면 책 수명을 깎는다. 셋째, 한자리에 모아 두면 갱신이 쉽다.

갱신 전제. 이 부분은 이 책에서 가장 빨리 낡는다. 여기 적은 패턴과 위험은 원리만 추렸고, 특정 인물의 이름이나 특정 제품의 구체 수치는 일부러 넣지 않았다. 도구가 바뀌면 이 부분만 새로 쓴다. 본문은 손대지 않아도 된다. 변하지 않는 것은 맨 아래 신뢰의 울타리와 원리 적용뿐이다.

AI 관여 스펙트럼 (수동 → 반응 → 추천 → 자동 → 생성). 오른쪽으로 갈수록 기계가 더 많이 정하고 사람의 통제는 더 멀어진다. 자기 첫 화면이 지금 어느 단인지부터 짚는다.

수동 — 아무것도 정하지 않음, 모두에게 같은 화면. 사람이 다 고름. 위험: 처음 온 백지를 못 짚어 첫 화면이 막연함.
반응 — 사람이 한 동작에 그 자리에서 답함. 사람이 주도, 기계는 반응. 위험 거의 없음(피드백의 영역).
추천 — 사람의 결을 읽어 후보를 앞에 세움. 사람이 고르되 보기가 좁혀짐. 위험: 잘못 좁히면 엉뚱한 후보만 보임.
자동 — 사람을 짐작해 화면을 미리 맞춰 깔아 줌. 사람은 받고 끄거나 고침. 위험: 잘못 맞추면 다른 사람으로 대접함.
생성 — 그 자리에서 캐릭터·대사·장면을 지어냄. 사람은 받음. 위험: 허위·일관성 깨짐·되돌리기 어려움.
각 단이 우리 첫 화면의 어느 자리에 이미 있는지, 혹은 어디에 둘지를 적으면 선택과 추천과 자동화를 언제 어디에 쓸지 가르는 판단표가 된다.
판정 규칙: 단을 높일수록 잘 맞을 때의 달콤함이 커지지만 어긋날 때의 실망도 커진다. 한 단을 높이기 전에 묻는다. 이 자리에서 기계가 사람을 잘못 읽으면 무슨 일이 벌어지는가 / 그 어긋남을 알아챌 수 있는가 / 사용자가 빠져나갈 길이 있는가. 셋 중 하나라도 비면 단을 높이기 전에 울타리부터 친다.

AI를 첫 경험에 쓰는 주요 패턴 (패턴 — 하는 일 — 맞물리는 원리 — 주의). 이름과 가짓수는 도구가 자라며 바뀐다. 원리만 본다.

개인화된 첫 화면 — 사람마다 다른 캐릭터·동작·말투를 미리 깖 — 8계층·선행 유사경험 — 잘 맞추면 백지에 좋은 첫 줄, 잘못 맞추면 백지인 채만 못함.
대화형 안내 — 정해진 튜토리얼 대신 묻고 답하며 안내 — 피드백 세 겹·경험 요금 — 사람 속도에 맞춤, 답이 틀리면 첫 인식을 망침.
그 자리 생성 — 생김새·대사를 즉석에서 지어냄 — 경험모사 — 사건 없는 화려한 표시가 되기 쉬움, 일관성·허위 주의.
콜드스타트 보조 — 정보 없는 첫 진입을 비슷한 사람으로 메움 — T0~T10 첫 진입·첫 인식 — 드문 부류를 못 짚는 쏠림 주의.
취향 추론 — 고른 것·머문 시간으로 다음을 깖 — 26장 선택=취향 신호 — 신호를 확정이 아니라 가설로 읽기, 가두지 않기.
적응형 난이도 — 막히는 모양을 보고 조용히 맞춤 — 17장 실패를 박자로·플로우 — 사용자가 모르게 바꾸되 좌절·박탈로 느끼지 않게.
운영·검수 보조 — 첫 화면 변형을 자동으로 만들고 골라냄 — 측정과 반복 — 사람마다 화면이 달라 견주기 어려움.

신뢰의 울타리 세 기둥. 이 셋이 없으면 맞춰 준다는 친절이 사용자가 통제할 수 없는 참견으로 굳는다. 도구가 바뀌어도 변하지 않는다.

왜 보여 주나(투명성): 받은 첫 화면이 어디서 왔는지, 무엇을 보고 그를 이렇게 짐작했는지가 어렴풋이라도 비쳐야 한다.
끌 수 있나(통제): 맞춤이 거슬리거나 빗나갔을 때, 멈추고 보통의 첫 화면으로 돌아갈 손잡이가 있어야 한다.
틀리면 고치나(정정 가능성): 기계가 잘못 읽었을 때 "나는 그런 사람이 아니다"라고 바로잡으면 그 정정이 반영되어야 한다.
점검: 왜 보여 주는지 비치는가 / 끌 수 있는가 / 틀리면 고칠 수 있는가. 한 줄이라도 비면 그 자리에 AI를 넣기 전에 울타리부터 친다.

위험 네 가지.

편향과 쏠림: 많이 본 부류는 잘 맞히고 드문 부류는 못 맞힌다. 누구의 최초는 정성껏, 누구의 최초는 대충 지어진다. 어느 결의 사람이 유독 못 맞춰지는지를 따로 본다.
허위: 지어내는 화면은 없는 것을 그럴듯하게 만든다. 표시 뒤에 사건이 없으면 화려할수록 더 빨리 들킨다.
과의존: 맞춰 준 경험만 계속 받으면 자기가 모르던 결을 만날 기회를 잃는다. 한 사람을 위한 최초가 그를 넓히는 대신 좁힐 수 있다.
프라이버시: 더 잘 짐작하려 머문 시간과 손가락이 멈춘 자리까지 끌어모은다. 개인정보 요금은 AI가 짠 화면에서 오히려 커진다.

개인화된 최초의 측정·검수·공정성.

측정: AI가 맞춰 준 화면이 정말 더 나았는지는 맞춰 주지 않은 보통 화면과 나란히 견줘야 안다.
검수: 어떤 사용자가 어떤 첫 화면을 받았는지 되짚을 기록을 남긴다. 되짚을 길이 없으면 무엇이 잘못됐는지조차 모른다.
공정성: 맞춤이 거슬려 꺼 버린 사람이 얼마나 되는지, 어느 결의 사람이 유독 못 맞춰졌는지를 본다.
원리 적용: AI가 지어 준 화면이라고 8계층도, 요금도, 관습 검문도 사라지지 않는다. 먼저 무엇을 이루려는지·어느 계층에게 말하는지·어떤 요금을 아껴 줄지·어떤 관습을 검문할지를 정한 다음, AI가 그것을 더 잘 구현할 자리를 찾는다. 도구가 목표를 정하게 두지 않는다.

5. 다분야 원리 색인

용도. 본문에 녹여 쓴 확립된 원리를 분야별로 모은 색인이다. 이 책은 한 출처에 기대지 않고 여러 분야의 원리를 골고루 빌려 FTUE 설계에 썼다. 본문에서는 개념만 저자 자신의 말로 풀고 책 제목이나 직접 인용은 넣지 않았다. 여기서는 원리마다 쓰인 장과 출전(인명·기관 수준)을 단다. 더 깊이 파고들 사람을 위한 길잡이이지 각주 목록이 아니다.

여기 원리는 본문 장의 주제가 아니다. 어떤 원리도 최초 메모의 질문 하나를 밝히는 조명으로만 쓴다. 한 출처가 한 장의 주연이 되면 과적재다.

소프트웨어 UI/UX (원리 — 뜻 / 쓰인 장 / 출전)

제이콥의 법칙 — 사용자는 다른 앱에서 보낸 시간이 더 많아, 당신 것도 이미 아는 방식대로 작동하길 기대한다 / 1·5장 / 제이콥 닐슨, 닐슨 노먼 그룹.
보이지 않는 디자인 — 잘 된 디자인은 눈에 안 띈다. 어포던스와 시그니파이어 / 1·13·15장 / 도널드 노먼. 기표·기의의 말 자체는 소쉬르의 기호학에서 온 것으로 전해진다.
사용성 휴리스틱 — 상태 가시성·현실 일치·사용자 통제·일관성·오류 예방·인식 우선·오류 복구 / 2·15·16·17장 / 제이콥 닐슨, 닐슨 노먼 그룹.
힉의 법칙 — 선택지가 많을수록 결정이 느려진다 / 8·11장 / 힉과 하이먼의 연구로 전해진다.
피츠의 법칙 — 크고 가까운 표적을 빨리 누른다 / 16장 / 심리학자 폴 피츠.
점진적 공개·빈 상태 — 한 번에 다 보이지 말고 필요할 때 연다 / 3·21장 / 닐슨 노먼 그룹 등 UX 업계 통용.

마케팅·광고·프로모션

주의에서 행동까지의 퍼널 — 주의→흥미→욕구→행동 / 18·23장 / 광고인 루이스의 모형으로 전해진다.
포지셔닝 — 경쟁 속에서 한 자리를 차지한다 / 1·18장 / 알 리스와 잭 트라우트.
광고 3초 룰·후크 — 첫 몇 초에 잡는다 / 18장 / 영상 광고 업계 통용.
무료 체험·데모·스타터 — 가치를 먼저 맛보게 한다 / 11·13장 / 업계 통용.
초두 효과 — 처음 들어온 정보가 과대 가중된다 / 11·18장 / 솔로몬 애시의 인상 형성 연구로 전해진다.
기대 불일치 — 예고와 실제의 괴리가 실망을 만든다 / 11·18장 / 리처드 올리버의 기대 불일치 모형으로 전해진다.

브랜딩

브랜드 일관성 — 어디서 만나도 같은 경험 / 12장 / 브랜딩 업계 통용.
첫인상의 신뢰 — 정합성과 완성도가 곧 신뢰 / 4·14장 / 스탠퍼드 웹 신뢰성 연구(B. J. 포그)로 전해진다.

비즈니스·제품

가치 제안 — "왜 이걸 써야 하나"를 첫 화면이 답한다 / 1·6장 / 경영 전략·제품 업계 통용.
리텐션 코호트 — 첫날·이레·한 달 뒤 얼마가 남는가 / 3·22·25장 / 그로스 분석 업계 통용.
활성화·첫 가치 도달 — 핵심 작업의 첫 완료(아하)와 거기까지 걸린 시간 / 3·20·22장 / 데이브 매클루어의 해적 지표 틀로 전해진다.
자연유입과 광고유입 — 유입 동기가 첫 경험의 기대를 좌우한다 / 23장 / 그로스 분석 업계 통용.
문간에 발 들여놓기 — 작은 승낙이 큰 승낙을 부른다(단 첫 결제는 출력 지표) / 24장 / 프리드먼과 프레이저의 실험으로 전해진다.

인지·행동 심리 (보편)

지식의 저주 — 아는 사람은 모르는 사람의 막막함을 못 본다 / 1장 / 스탠퍼드의 두드리는 사람·듣는 사람 실험(엘리자베스 뉴턴)으로 전해진다.
쾌락 적응 — 같은 자극은 반복되면 닳는다 / 18장 / 브릭먼과 캠벨의 논의로 전해진다.
손실 회피 — 들인 것을 잃는 두려움이 행동을 막는다 / 11·17장 / 카너먼과 트버스키.
변동 비율 — 보상까지 필요한 행동 횟수가 불규칙할 때 더 끌린다 / 13장 / 스키너.
플로우 — 난이도와 실력이 맞을 때 몰입이 온다 / 14장 / 칙센트미하이.
동기·능력·트리거 — 행동은 이 셋이 한자리에 모일 때 일어난다 / 15장 / B. J. 포그의 행동 모형.
베이비 스키마·불쾌한 골짜기 — 처음 보는 캐릭터의 안전 신호 / 10·14장 / 베이비 스키마는 로렌츠, 불쾌한 골짜기는 모리 마사히로로 전해진다.

보조 참조 (아이디어만 빌림). 이 책에는 같은 저자의 다른 작업에서 아이디어만 빌려 온 자리가 있다(일반인이 짧은 짬을 두고 다투는 감각, 게이머와 일반인의 구분, 관광객을 주민으로 바꾸는 은유, 재-FTUE의 발상).

빌린 것은 발상뿐이다. 본문에서 책 제목, 그 작업의 고유 용어, 운영·수익화 표현을 직접 노출하지 않고 저자 자신의 말로 내재화했다.
이 책의 원전은 하나다. 1장 서두의 최초 메모가 원전이고, 보조 참조는 참조일 뿐이다.

6. 종합 샘플: 가상 캐주얼 게임 (정본)

용도. 「정리 A」의 마스터 워크북을 하나의 가상 게임으로 처음부터 끝까지 채운 한 부다. 귀여운 동물 캐릭터를 직접 꾸며 이름 붙이고 매일 돌보는 캐주얼 게임이고, 1차 사용자는 게임을 잘 안 하는 일반인이다. 이 S0~S15가 세 정리에 흩어진 예시의 정본이다. 「정리 A」의 짧은 예시는 이 샘플의 발췌이니, 수치(첫 완성률 30, 30분 잔존 25, D1 8 같은 가상 퍼널)와 감각 어휘가 어긋나 보이면 이 샘플을 따른다. 빈칸을 어떻게 채우는지 보여 주는 예시이지 정답표가 아니다.

S0. FTUE 범위 선언. 시작점: 사용자가 SNS에서 "이런 귀여운 캐릭터를 직접 만든다"는 이미지 한 장을 본 순간. 종료점: 자기 캐릭터를 처음 완성해 이름 붙이고 저장한 순간. 한 문장: 귀여운 캐릭터의 첫 이미지에서 시작해, 그 캐릭터를 내 손으로 처음 완성해 저장하는 데서 끝난다.

S1. 익숙함 목록과 해체할 관습. 빌릴 익숙함: 위로 쓸어 넘기기(숏폼), 색 골라 칠하기(색칠놀이), 쓰다듬는 손짓(인형놀이), 카드처럼 모으는 도감(수집 앱). 깰 것: 전투·경쟁·실패를 첫 화면에 두지 않는다. 해체할 관습 한 줄: "게임은 도전과 극복"이라는 문화 관습. 첫 화면에서 난이도·실패·게임오버를 덜고 그 자리에 만지면 반응하는 따뜻함을 둔다.

S2. 최초 매핑 T0~T10. T0 "이런 캐릭터를 직접 만들 수 있대" 입소문 / T1 SNS 타임라인의 캐릭터 이미지 한 장 / T2 "나도 만들 수 있나" / T3 설치·실행, 로그인 없이 바로 만들기(★로그인 요구가 여기 있으면 가장 크게 샌다) / T4 "내가 귀여운 캐릭터를 만드는 거구나" / T5 색 고르고 쓰다듬기 / T6 만지면 까르르 웃음 / T7 잘못 눌러 꾸민 게 지워질 뻔함 / T8 내 캐릭터가 하나 생김(아하) / T9 이름 붙이고 남에게 보여줌 / T10 다음 날 안부 보러 옴. 지목: 가장 새는 곳은 T3에 로그인을 두었을 때. 만들기를 먼저, 저장할 때 가입을 요청한다.

S3. 선행 유사경험 차용. 숏폼(즉시성·넘기기·무료 → 위로 쓸어 넘기기, 위험: 로딩·인트로 길면 넘겨 버림) / 색칠놀이(내가 칠한 게 곧 결과 → 색 고르고 칠하기, 위험: 색이 너무 많으면 막막) / 인형놀이(만지면 반응하는 애착 → 쓰다듬는 손짓, 위험: 반응 없으면 죽은 인형) / 캐릭터 팬 활동(좋아하는 캐릭터·소속·일상 동행 → 도감·꾸미기·안부, 위험: 캐릭터를 분류명으로 부르면 거슬림).

S4. 사용자 8계층과 1순위. 첫 화면 요소별 수신자: 큰 캐릭터 이미지(시청자), 색·쓰다듬기 버튼(버튼 누르는 사람), "내 캐릭터 만들기"(고객), 이름 붙이기(캐릭터). 1순위 층: L3 시청자. 처음 온 사람은 "이런 캐릭터가 이렇게 귀엽네"를 보러 온다. 미룰 것: 운영·설정·도감 전체 조망(L6)은 첫 화면에서 끈다.

S5. 체험자와 잘못 든 상식. 1차 대상: 게임을 잘 안 하는 일반인. 게임 경험이 적을 수 있다. 모르는 것: 게임 조작·장르 약어. 첫 허들: 무엇을 먼저 눌러야 할지 모름. 금기: 캐릭터를 "수집 대상"으로 부르거나 전투에 내보내기. 잘못 든 상식: 게이머라면 "튜토리얼은 스킵". 그런데 이 사용자는 튜토리얼 자체를 기대하지 않는다. 안내가 아니라 바로 만나게 한다.

S6. 이민 후보자와 세계관 지도. 후보 셋: (가) 귀여운 캐릭터 콘텐츠를 두루 모으는 사람, (나) 귀여운 동물 캐릭터를 좋아하는 라이트 사용자, (다) 구경하다 직접 만들어 보려는 사람. 주력 세계관 한 문장: 귀여운 캐릭터가 자기 자리에서 나를 기다리고, 매일 보살피고 키우는 따뜻한 세계. 인접 둘: 캐릭터·꾸미기 커뮤니티, 동물 키우기·꾸미기 게임. 첫 화면 금지 세계관 정보: 외우게 하는 고유명사, 긴 설정 컷신, 지금 몰라도 되는 세계 역사.

S7. 캐릭터 감각 명단. (첫 화면 캐릭터 — 감각 — 콘텐츠 — 좋아할 출신 — 감각으로 옮긴 문장)

강아지 캐릭터 — 보호·돌봄 — 쓰다듬기·꾸미기 — 따뜻한 캐릭터를 좋아하는 사람 — "안으면 폭신하고 자꾸 챙겨 주고 싶은 아이".
개구리 캐릭터 — 장난·반응 — 톡톡 누르기·리듬 — 발랄한 캐릭터를 좋아하는 사람 — "톡 건드리면 폴짝 답하는 장난꾸러기".
고양이 캐릭터 — 탐색·발견 — 이곳저곳 둘러보기·발견 — 시크한 매력을 좋아하는 사람 — "먼저 다가오진 않아도 곁을 내주면 오래 머무는 아이".
감각은 여덟 무리 고정 목록에서만 고른다. 첫 화면 맨 앞에는 강아지를 세운다. 처음 온 사람이 가장 쉽게 손을 뻗는 감각이 보호·돌봄이기 때문이다.

S8. 경험 요금 예산. 진입 직후 시간(로딩) → 로딩 중 귀여운 캐릭터 이미지 / 만들기 시작 집중력(색·소품) → 한 번에 하나만, 기본값 미리 깔기 / 저장 시도 개인정보(가입) → ★여기로 미룸, 만들기를 다 끝낸 뒤 / 첫 완성 후 요금 없음 → 첫 재미가 도착하는 선. 선 긋기: 첫 재미(캐릭터 완성)를 가입 앞에 둔다.

S9. 콘텐츠 경험유형 셋. 열 경험 중 1차 사용자가 길든 것: 소유·관계·꾸미기(감각). 첫 30분에 줄 셋: 소유(내 캐릭터가 생김), 감각(만지고 칠하는 손맛), 관계(캐릭터가 나를 알아봄). 미룸: 매일 보살핌·육성·여러 캐릭터 함께 두기, 과시·발견은 머문 뒤로.

S10. 경험모사 해부. 하트 버튼(가리키는 것: 애착 / 하트만으론 애착이 안 생김 / 이름 붙이기·쓰다듬기로 애착을 짓는다) / 완성 축하 연출(소유의 기쁨 / 진짜 내 캐릭터가 생기는 사건 있음 / 연출 크기를 사건 크기에 맞춤) / 도감 채움 표시(수집의 보람 / 첫 화면엔 사건이 작음 / 표시를 줄이고 머문 뒤로 미룸).

S11. 100 첫인상. 예고가 약속하는 경험: "이런 귀여운 캐릭터를 직접 만든다." 첫 화면이 돌려주는 경험: 귀여운 캐릭터를 내 손으로 완성한다. 두 문장이 같은가: 같다(예고가 전투·경쟁을 약속하지 않으니 첫 화면도 약속을 지킨다). 만나는 자리 셋: SNS 이미지, 스토어 첫 화면, 실행 직후 화면. 셋 다 "이게 뭐 하는 건지" 한눈에 보이게.

S12. 시간대별 설계. 첫 30초(줄 것: 정체성·안전 / 미룰 것: 긴 설명·가입) / 3분까지(첫 입력·반응 / 도감 전체) / 10분까지(첫 성취=캐릭터 완성 / 운영·설정) / 30분까지(큰 그림=여러 캐릭터·꾸밀 거리, 선택권 / 결제) / 하루 뒤(돌아올 이유=캐릭터 안부·매일 돌봄).

S13. 계기판과 인과맵. 결과 숫자 다섯: 첫 완성률, 가입 전환, 다음 날 재방문, 첫 공유, 세션 길이. 북극성: 다음 날 재방문(매출·하루 접속자는 너무 먼 숫자라 뺀다). 입력→화살표: 만들기를 가입 앞에 둠 → 첫 완성률↑ / 완성 직후 안부 거리 심기 → 재방문↑ / 만지면 즉시 반응 → 첫 완성률↑ / 공유 버튼을 완성 순간에 → 첫 공유↑ / 색 기본값 깔기 → 집중력 요금↓.

S14. 측정·반복과 재-FTUE. 단계별 잔존: 진입 → 만들기 시작 → 첫 완성 → 가입 → 재방문. 가장 가파른 구간을 표시한다. 왜 떠나는지 짐작뿐이면 처음 켜는 다섯 명을 옆에서 지켜본다. 재-FTUE 한 줄: 새 캐릭터가 추가되는 시즌이 열릴 때 기존 사용자에게 다 가르치지 않고 "이번에 새로 온 캐릭터는 여기"만 짚어 준다.

S15. 사용자에게 맡길 선택과 AI 울타리. 맡길 선택 한 곳: 첫 화면의 색·소품·표정 고르기. 이 선택이 사용자를 짓는 사람으로 만들고 동시에 취향 첫 신호가 된다. 그 신호는 확정이 아니라 가설로 읽고, 언제든 다시 고를 문을 둔다. AI에 맡긴다면: 사용자가 고른 색과 손짓을 읽어 취향에 맞는 캐릭터를 즉석에서 지어 줄 수 있다. 잘 맞으면 세상에 하나뿐인 캐릭터, 잘못 읽으면 사용자가 등을 돌린다. 세 줄을 적는다. 왜 이 캐릭터를 받았는지 알 수 있는가 / 맞춤을 끌 수 있는가 / 틀렸을 때 바로잡을 수 있는가. 한 줄이라도 비면 울타리부터 친다.

7. 장르별 FTUE 위험 목록

용도. 장르를 정한 뒤, 그 장르의 첫 5분에 흔히 나오는 위험과 일반인이 그 자리에서 치르는 요금을 미리 본다. 게이머는 이 위험들을 맥락으로 넘기지만 일반인은 같은 자리에서 요금을 물고 떠난다. "흔한 위험"은 그 장르가 전통으로 첫 화면에 두는 것이고, "치르는 요금"은 일반인이 거기서 잃는 것이다. 위험을 없애라는 말이 아니라, 첫 화면에서 덜고 사람이 머문 뒤로 미루라는 말이다.

RPG

흔한 위험: 긴 도입 컷신과 세계관 설정 떠먹이기, 외울 고유명사 쏟아내기, 노란 느낌표 퀘스트 마커, 스킬트리·스탯 화면을 첫 화면에.
치르는 요금: 시간(컷신 대기), 집중력(고유명사 암기), 맥락 부재.
첫 5분 처방: 이름 한 줄로 세계를 분위기만 소개하고, 첫 조작을 컷신보다 먼저 준다. 설정은 머문 뒤로.

퍼즐

흔한 위험: 규칙을 글로 길게 설명하고 시작, 첫판부터 어려운 난이도, 별 세 개·점수 압박을 즉시 노출.
치르는 요금: 집중력(읽어야 시작), 자존심(첫판에서 막힘), 사회적(점수 비교 압박).
첫 5분 처방: 설명 대신 한 수를 직접 두게 하고, 첫판은 반드시 풀리게 한다. 점수·별은 첫 성공 뒤에.

시뮬레이션

흔한 위험: 첫 화면에 메뉴와 수치가 가득, 자유도가 너무 높아 막막, 긴 자원·건설 튜토리얼.
치르는 요금: 집중력(정보 과부하), 시간(튜토리얼), 맥락 부재(목표 없음).
첫 5분 처방: 첫 목표 하나만 또렷이 주고 나머지 메뉴는 끈다. 자유는 한 가지를 해낸 뒤에 연다.

수집형

흔한 위험: 첫 화면에 가챠·확률 표시, 도감 칸이 텅 빈 채 노출, 소프트·하드 재화 두 종을 동시에 설명.
치르는 요금: 과금 심리(첫 화면 뽑기 압박), 거부감(확률·재화 복잡함), 사회적(빈 도감의 박탈감).
첫 5분 처방: 뽑기 전에 첫 캐릭터 하나를 그냥 준다. 재화 설명은 뒤로, 도감은 한 칸이라도 채운 상태로 보여 준다.

방치형

흔한 위험: 무엇이 진행 중인지 안 보임, 첫 화면에 숫자만 가득, 돌아올 이유가 첫날 안 심김.
치르는 요금: 집중력(숫자 해석), 의미 부재, 재방문 동기 없음.
첫 5분 처방: 지금 무엇이 자라는지 한눈에 보이게 하고, "잠시 뒤 다시 오면 이게 생긴다"는 돌아올 핑계를 첫날 심는다.

소셜

흔한 위험: 가입·친구 연동·권한 요청을 첫 화면에, 랭킹·비교를 즉시 노출, 비어 있는 피드.
치르는 요금: 개인정보(첫 화면 가입·권한), 사회적(초반 랭킹·공유 압박), 의미 부재(빈 피드).
첫 5분 처방: 구경과 비공개를 먼저 허용하고, 가입·연동은 가치를 느낀 뒤로. 랭킹은 초보가 위축되지 않게 늦게 연다.

인터랙티브 스토리·비주얼노벨형

흔한 위험: 첫 화부터 긴 글과 인물 소개를 쏟아냄, 내 선택이 이야기를 바꾸는지 안 보임, 선택지를 재화로 잠근 표시를 첫 화에, 게이머용 스킵·자동 진행 버튼만 안내.
치르는 요금: 시간(긴 도입부), 집중력(인물·배경 암기), 과금 심리(잠긴 선택지), 의미 부재(선택이 헛돎).
첫 5분 처방: 첫 화는 짧게 끊고 첫 선택지를 일찍 준 뒤, 그 선택의 결과가 곧장 화면에 돌아오는 걸 보여 준다. 선택지 잠금과 재화 표시는 첫 화에서 빼고 마음이 붙은 뒤로.

리듬·버라이어티 캐주얼형

흔한 위험: 첫판부터 정확한 박자를 요구해 실패부터 맛보게 함, 콤보·판정 등급 용어를 설명 없이 노출, 점수·랭킹 즉시, 짧은 판 사이마다 광고.
치르는 요금: 실패(첫판 박탈감), 집중력(판정 용어 해석), 사회적(점수 비교), 시간(판 사이 광고).
첫 5분 처방: 첫판은 판정을 너그럽게 해 누구나 끝까지 가게 하고, 판정 용어는 첫 성공 뒤에 하나씩. 광고와 랭킹은 첫 재미가 도착한 뒤로.

8. 용어집

용도. 이 책의 고유어와 약어를 한자리에 모은 대조표다. 본문에 쓴 용어와 1:1로 일치한다. 새 용어는 발명하지 않는다.

약어·시간 축

최초 사용자 경험 (FTUE) — 첫 노출에서 첫 핵심 완료까지. 작업 정의로는 T1부터 T8.
신규 사용자 경험 (NUX) — 신규의 정착, 재방문과 습관화. T3부터 T10.
개봉 첫 경험 (OOBE) — 설치·개봉·세팅. 막히지 않고 시작하기. T3의 하위.
사용자 경험 (UX) — 전체 생애주기. 의미·만족·관계·지속. T0부터 끝없이.
온보딩 — 세계와 습관에 입주시키기. FTUE를 잇는 수단.
튜토리얼 — 조작·규칙을 가르치는 한 형식. FTUE에 들어갈 수 있으나 FTUE 자체는 아님.
최초의 열한 문턱 (T0~T10) — 첫 소문(T0)에서 첫 재방문(T10)까지 최초를 시간순으로 쪼갠 열한 단계. 이 책의 단일 진실원.
세 국면 — T0~T10을 빠르게 말할 때 묶는 셋: 전-게임 / 첫 세션 / 정착.
아하 — 첫 핵심 작업을 완료하고 "이게 이런 거구나"가 오는 순간. T8.

사람 축

사용자 8계층 — 한 사용자가 동시에 가진 여덟 정체성. 아래에서 위로 더 깊이 들어온 상태.
고객(L1) 돈·시간을 쓸 가치를 묻는 층 / 유저(L2) 낮은 마찰과 효용 / 시청자(L3) 볼거리와 즉시 이해 / 버튼 누르는 사람(L4) 즉각 반응과 확신 / 플레이어(L5) 도전·숙련·통제감 / 콘솔·운영자(L6) 전체 조망과 운영감 / 캐릭터(L7) 세계 안 자기 서사 / 주민(L8) 머물 세계와 관계.
체험자 8종 — 일반인이라는 묶음 안에서 모르는 것의 종류로 나눈 여덟 갈래(장르·작품·플랫폼·세계관·경제·소셜·복귀·구경꾼). 시간 축과 직교하는 사람 축.
일반인의 짧은 짬 — 게임을 하러 온 게 아니라 짧은 짬을 채우러 온 다수. 이 책의 1차 대상.
관광객을 주민으로 — 보러 온 사람을 머무는 사람으로 바꾸는 일. 첫 화면 설계의 은유.
이민 후보자 — 다른 세계에서 우리 세계로 데려올 사람. 페르소나의 게임식 확장.

경험의 물리학

경험 5겹 — 경험은 평평하지 않다. 세계·시스템·감각·사회·사업의 다섯 겹.
경험 요금 — 사용자가 경험을 공짜로 소비하지 않는다. 집중력·시간·기회비용·사회적·실패·개인정보·과금 심리.
경험모사 — 경험을 흉내 낸 표시. 표시 뒤에 사건이 없으면 경험이 아니다.
기표 — 경험을 가리키는 표시(하트 버튼 같은 것) / 기의 — 그 표시가 가리키는 원래 경험(애착·인정 같은 것).
선행 유사경험 — 사용자가 다른 매체에서 이미 익숙해진 경험. 첫 진입 비용을 낮추는 자산이자 함정.
뉴콘텐츠 상대성 — 게임은 고립된 매체가 아니다. 사용자는 영상·SNS·웹툰·팬덤·커머스를 통과해 도착한다.
낯설게하기 — 익숙한 용어를 멈춰 세워 처음 보듯 되묻는 방법. 이 책의 방법론.
피드백 세 겹 — 한 동작에 세계가 답하는 세 층. 물리(닿았음)·규칙(반영됨)·세계(의미).
4원칙 — 첫 화면을 읽을 수 있게 하는 넷. 직관성·친숙함·일관성·낮은 진입장벽.
셋은 익숙·하나는 낯설게 — 첫 화면이 거는 것 중 하나만 새롭게, 나머지는 이미 아는 것으로.
플로우 — 난이도와 실력이 맞을 때 오는 몰입.

계기판 축

계기 — 설계자가 직접 조작하는 입력. 나의 결정 / 계기판 — 결과로 나타나는 출력 지표. 타인의 결정이 모인 결과.
경험의 예고 — 첫 화면을 켜기 전에 심기는 기대. 예고는 약속이다.
100개의 첫인상 — 채널·계층·문턱을 조합해 만드는 첫 노출들. 선택받기와 내구력의 두 축.
선택받기 — 첫인상으로 선택받는 전략 / 내구력 — 반복 노출에 닳지 않는 첫인상.
북극성 — 첫 경험이 제 일을 했는지를 가장 곧게 비추는 한 지표.
재-FTUE — 큰 업데이트·복귀·시즌 전환 때 기존 유저가 다시 초보자가 되는 순간.
활성화 — 핵심 작업의 첫 완료에 도달한 상태. T8과 맞물림.

이 책의 정체성어

뉴콘텐츠 — 게임의 문법을 빌리되 게이머가 아닌 사람을 노리는 게임형 콘텐츠.
관습 해체 — 게임이 물려받은 관습을 네 질문(전제·공유·요금·대체)으로 검문하는 일. 이 책의 엔진.
신뢰의 울타리 — AI가 지은 첫 경험을 참견이 아니게 막는 세 기둥. 투명성·통제·정정 가능성.
최초 신입 기획자 — 직급이 아니라 상태. 너무 많이 봐서 기본 원리를 당연히 지나치는 사람.
나의 FTUE 설계서 v1 — 1장부터 「정리 A」까지 채운 칸을 묶은 한 장. 완성이 아니라 시작이라 v2·v3로 자란다.

장별로 더 넓게 확인하고 싶으면 「정리 C: 장별 참고 사례」로 간다. 본문 각 장의 논점을 게임 안팎의 실제 사례로 넓혀 확인하는 모음이다.